در دنیای کنونی، تغییر استثنا نیست، بلکه امری عادی و رایج است و تنها چیزی که می‌توان نسبت به آن اطمینان داشت، عدم اطمینان است. سرعت افزایش تغییرات و رقابت در سال‌های اخیر، بسیار چشمگیر بوده و کوچک‌سازی، تجدید ساختار، ادغام و تملک، برون‌سپاری، افزایش رقابت و تغییرات فرهنگی سازمان‌ها را با چالش‌های متعددی روبه‌رو کرده ‌است. با وجود پیشینۀ طولانی پژوهش دربارۀ بهبود و تحول سازمانی، نمونه‌های موفق ایجاد تحول در سازمان‌ها چندان زیاد نیست و یکی از دلایل این شکست‌ها، آشنایی ناکافی مدیران و کارکنان سازمان‌‌ها با پیش‌نیازها، مهارت‌ها و شرایط محیطی مرتبط با تغییر و تحول و نیز فقدان مهارت عاملان تغییر در شناخت علل مقاومت کارکنان در برابر تغییر و نحوۀ مواجهه با آن است؛ بنابراین، نویسندگان در کتاب حاضر در تلاش‌اند به موضوع بهبود و تحول سازمانی، فرایندها، مدل‌ها، الزامات، موانع و شایستگی‌های مربوط به آن‌ها بپردازند.