تعارض، برای مدیران مسئول دستیابی به هدفهای سازمانی، چالشی مستمر تلقی میشود. یادگیری مدیریت تعارض برای انطباق و استفاده از تغییر و تحول برای فرد، خانواده و سازمان، امری ضروری و حیاتی است. در واقع مدیریت اثربخش تعارض به مدیر کمک میکند که با تحولات جدید در ارتباط باشد و برای مقابله با تهدیدها و استفاده از فرصتها، بهترین راهحل را بیابد. این کتاب دستاورد سالها تجربه و تدریس دکتر علی رضائیان، چهره ماندگار در رشته مدیریت است.
بخش اول: تعارض، چالش مستمر مدیران
فصل اول: تعارض و انواع آن
فصل دوم: تعارض ودر سطح فرد
فصل سوم: تعارض در سطح گروهی و سازمانی
فصل چهارم: فراگرد شکل گیری تعارض و مدیریت آن
فصل پنجم: حل اختلاف غیررسمی و تعارض در آیینه پژوهش
بخش دوم: مذاکره
فصل ششم: مذاکره و انواع آن
فصل هفتم: مذاکره اثر بخش
فصل هشتم: راهبردها و فنون مذاکره
فصل نهم: مسائل میان فرهنگی و جنبههای اخلاقی مذاکره
تمرین
منابع و مآخذ
فهرست نمودارها و نگارههای کتاب
این کتاب برای دانشجویان رشته مدیریت در گرایشهای مختلف در مقاطع کارشناسی ارشد و دکتری به عنوان منبع اصلی دروس «مدیریت رفتار سازمانی» و «اثرگذاری بر رفتار افراد و گروهها» به ارزش 2 واحد در هر مقطع تدوین شده است.