مبادئ الخدمات المرجعية
Principles of Reference Services
قيل عند تعريف الخدمات المرجعية بأنها عملية وذلك بعد ظهور التقنيات الجديدة وتشمل أنشطة إنشاء وإدارة وتقييم المعلومات أو الموارد والأدوات، وكذلك الخدمات البحثية. يتطرق الكتاب إلى تاريخ إنشاء الخدمات المرجعية وتوسيعها وضرورة تدريس مبادئها، ودراسة المناهج الجديدة للمرجعية بالتركيز على تعزيز المهارات اللازمة لأمناء المكتبات وكذلك تقديم الخدمات المرجعية للعامة ولمجموعات محددة. كما يتطرق الكتاب إلى دور المقابلة المرجعية والشروط والأحكام المطلوبة للمقابلة المرجعية وأخيراً توفير الخدمات المرجعية في المكتبات المختلفة.