استخدام أنظمة ضبط الجودة
Application of Quality Control Systems
لا يمكن تحقيق الجودة إلا بعد تصميم وتنفيذ عمليات المؤسسة وأنشطتها بشكل مستمر ووفقاً لاحتياجات وتوقعات الزبائن. يحاول الكاتب دراسة ضبط الجودة في إطار تطبيقي وبلغة بسيطة، تم إعداد موضوعات تطبيق أنظمة مراقبة الجودة بشكل عام ضمن موضوعات مراقبة الجودة الإحصائية ومراقبة العمليات الإحصائية.